保固資訊
保固服務適用對象
- 購買本公司產品之客戶，在保固期內或另簽訂維護合約者在合約生效期內適用。
- 透過經銷商購買產品或簽訂維護合約，須取得本公司授權。
- 保固服務僅限於台灣地區(台、澎、金、馬 ) 。
- 本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準。
- 其他未盡規範事宜，均依照中華民國消費者保護法規定辦理。
保固期認定
- 自產品驗收日起，享有一年為期之保固服務。
- 產品保固期屆滿，可另簽訂維護合約繼續享有保固服務；惟保固期須連續，不得中斷。
- 期滿之後的維護合約價格，每年約總價的１２－２０%。
保固範圍
- 提供線上電話服務，若無法於線上解決，需至 貴公司現場處理，提供星期一~五 08:30~18:00 電話叫修服務。
- 問題處理與系統維護需至現場處理，應於確認無法線上解決後24小時內到現場。
- 產品有新的版本，提供免費更新。
排除範圍
下列情況屬非保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，本公司仍將提供維護服務，但得酌收開發和服務費用：
- 產品由於不當的使用、或是違反「使用者授權合約書」。
- 系統問題及電腦病毒等所衍生的非產品本身之故障狀況 。
- 他廠軟體之問題，或使用非業界標準，以至於本公司產品無法正常處理。
- 客製化功能。
- 其他經本公司工程師判定為不正常使用者 。
